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Política de Privacidad

Última actualización: 9 de julio de 2026

1. Identidad del Responsable del Tratamiento

VERADOC S.A.C.S.(en adelante, “VeraDoc”), con RUC N° 20616178548, domiciliada en Lima, Perú, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione a través de la plataforma veradoc.pe y sus servicios asociados.

Correo de contacto para asuntos de datos personales: privacidad@veradoc.pe

2. Marco Legal Aplicable

La presente política se rige por la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS (modificado por D.S. N° 016-2024-JUS), y las directrices emitidas por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP).

3. Datos Personales que Recopilamos

Según el tipo de usuario y servicio, recopilamos:

  • Datos de identificación: nombre completo, número de DNI o documento de identidad, fotografía del DNI (anverso y reverso), fotografía de autoidentificación (selfie).
  • Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono/WhatsApp.
  • Datos profesionales (agentes inmobiliarios): razón social, RUC, número de licencia inmobiliaria, nombre de la empresa.
  • Datos de uso de la plataforma: dirección IP, agente de navegador, fecha y hora de acceso, historial de acciones en la plataforma.
  • Datos de transacciones: información de pagos procesados a través de nuestra pasarela de pagos (los datos de tarjeta son gestionados exclusivamente por el procesador de pagos autorizado y nunca almacenados en nuestros servidores).
  • Datos generados durante el servicio: firma digital, código OTP de verificación, hash criptográfico de documentos, registros de auditoría.

4. Finalidad del Tratamiento

Sus datos personales son tratados para las siguientes finalidades:

  • Verificar su identidad como parte de un contrato de arrendamiento.
  • Generar el paquete de evidencia notarial para presentación ante notario público.
  • Registrar la firma digital del contrato conforme a la normativa IOFE.
  • Gestionar la relación contractual con agentes inmobiliarios, arrendadores y arrendatarios.
  • Procesar pagos y emitir comprobantes de pago.
  • Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y regulatorias.
  • Enviar notificaciones relacionadas con el estado de los paquetes de arrendamiento (correo electrónico y WhatsApp).
  • Mejorar la calidad y seguridad de nuestros servicios.
  • Atender solicitudes, consultas y reclamos a través de nuestro Libro de Reclamaciones.

5. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en:

  • Consentimiento expreso: obtenido mediante casilla de verificación no premarcada al momento de registrarse o utilizar nuestros servicios.
  • Ejecución contractual: necesario para la prestación del servicio de certificación de arrendamiento.
  • Cumplimiento de obligaciones legales: Ley 29733, Código de Protección y Defensa del Consumidor, normativa tributaria y notarial aplicable.

6. Destinatarios y Transferencia de Datos

Sus datos pueden ser compartidos con:

  • El notario público asignado para la revisión y certificación del contrato.
  • El agente inmobiliario que gestiona el paquete de arrendamiento.
  • Las demás partes firmantes del contrato.
  • Procesadores de pago autorizados (quienes cuentan con sus propias políticas de protección de datos).
  • Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, correo electrónico, almacenamiento en la nube) que actúan como encargados de tratamiento bajo contrato de confidencialidad.
  • Autoridades públicas cuando sea requerido por ley o resolución judicial.

No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales o publicitarios.

7. Almacenamiento y Seguridad

Sus datos personales son almacenados en servidores seguros con cifrado en reposo y en tránsito (TLS/SSL). Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción, incluyendo:

  • Cifrado de datos en reposo y en tránsito.
  • Control de acceso basado en roles (RLS).
  • Registros de auditoría de todas las operaciones sensibles.
  • Verificación de integridad documental mediante hash criptográfico SHA-256.

8. Plazo de Conservación

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y, como mínimo, durante los plazos establecidos por la normativa peruana aplicable:

  • Datos de contratos certificados: conforme a los plazos de conservación notarial y tributaria vigentes.
  • Datos de reclamos: mínimo 2 años (DS 011-2011-PCM).
  • Datos de facturación: conforme a la normativa tributaria de SUNAT.

Transcurridos los plazos legales, los datos serán eliminados o anonimizados.

9. Derechos del Titular (Derechos ARCO)

Conforme a la Ley N° 29733, usted tiene derecho a:

  • Acceso: conocer qué datos personales suyos están siendo tratados.
  • Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Cancelación: solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados.
  • Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud a privacidad@veradoc.pe adjuntando copia de su documento de identidad. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles conforme a ley.

10. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Nuestra plataforma utiliza cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio, incluyendo cookies de sesión para la autenticación de usuarios. No utilizamos cookies de seguimiento o publicidad de terceros.

11. Datos de Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de edad. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento correspondiente, procederemos a eliminarlos de inmediato.

12. Modificaciones a esta Política

VeraDoc se reserva el derecho de actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Cualquier modificación será publicada en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Recomendamos revisarla periódicamente.

13. Autoridad Competente

Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP) del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú.

14. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a: