Términos y Condiciones

1. Información General

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma digital veradoc.pe(en adelante, la “Plataforma”), operada por VERADOC S.A.C.S., con RUC N° 20616178548, domiciliada en Lima, Perú (en adelante, “VeraDoc”).

Al acceder, registrarse o utilizar cualquier servicio de la Plataforma, usted declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna disposición, le solicitamos abstenerse de utilizar la Plataforma.

2. Descripción del Servicio

VeraDoc es una plataforma tecnológica que facilita la certificación remota de contratos de arrendamiento con revisión notarial en el mercado inmobiliario peruano. El servicio comprende:

• Creación de paquetes de evidencia notarial estructurados por agentes inmobiliarios.
• Flujo de firma digital remota para arrendadores y arrendatarios, incluyendo verificación de identidad (DNI y selfie), OTP por WhatsApp, consentimiento de datos y firma digital conforme a IOFE.
• Generación de informes de evidencia para revisión y certificación por notario público contratado.
• Registro post-certificación del contrato para acceso de las partes.

VeraDoc es una plataforma de evidencia, no un notario. La autoridad de certificación recae exclusivamente en el notario público que revisa y certifica cada paquete. VeraDoc no emite certificaciones notariales ni actúa como fedatario público.

3. Usuarios de la Plataforma

La Plataforma contempla los siguientes tipos de usuarios:

• Agentes inmobiliarios: profesionales del sector inmobiliario que crean y gestionan paquetes de arrendamiento. Su registro requiere aprobación previa por parte de VeraDoc.
• Arrendadores y Arrendatarios: partes del contrato de arrendamiento que participan en el flujo de firma a través de enlaces seguros.
• Notarios: notarios públicos contratados por VeraDoc que revisan y certifican los paquetes de evidencia. Su incorporación es por invitación.

4. Registro y Cuenta de Usuario

• Para acceder a los servicios, los agentes inmobiliarios deben completar un proceso de registro proporcionando información veraz y completa, incluyendo razón social, RUC y número de licencia inmobiliaria.
• Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.
• VeraDoc se reserva el derecho de rechazar, suspender o cancelar cuentas que proporcionen información falsa, incumplan estos Términos, o cuando existan indicios de uso fraudulento.
• Los arrendadores y arrendatarios acceden al flujo de firma mediante enlaces seguros con token, sin necesidad de registro previo.

5. Precios y Condiciones de Pago

• Los precios de los servicios se publican en la Plataforma en soles peruanos (PEN) e incluyen IGV cuando corresponda.
• El pago se realiza antes del envío del paquete de evidencia al notario, a través de los medios de pago habilitados en la Plataforma.
• Los pagos con tarjeta de crédito o débito son procesados por pasarelas de pago autorizadas y certificadas con estándares PCI DSS. VeraDoc no almacena datos de tarjeta en sus servidores.
• VeraDoc emitirá el comprobante de pago correspondiente conforme a la normativa tributaria peruana.

6. Proceso de Certificación

• Una vez que todas las partes firman y se completa el paquete de evidencia, este es remitido al notario asignado para su revisión.
• El notario puede certificar, solicitar correcciones o rechazar el paquete según su criterio profesional independiente.
• VeraDoc no garantiza la certificación de ningún paquete, ya que esta decisión corresponde exclusivamente al notario público.
• Los plazos de revisión dependen de la disponibilidad del notario asignado.

7. Obligaciones del Usuario

Al usar la Plataforma, usted se compromete a:

• Proporcionar información veraz, exacta y completa.
• No suplantar la identidad de terceros ni proporcionar documentos falsificados.
• Utilizar la Plataforma únicamente para fines lícitos y conforme a la legislación peruana vigente.
• No intentar acceder de forma no autorizada a los sistemas de VeraDoc ni comprometer la seguridad de la Plataforma.
• Notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.

8. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos de la Plataforma — incluyendo diseño, código fuente, textos, logotipos, marcas y material gráfico — son propiedad de VERADOC S.A.C.S. o de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación peruana e internacional sobre propiedad intelectual e industrial.

Los documentos cargados por los usuarios (contratos de arrendamiento, documentos de identidad, fotografías) permanecen como propiedad de sus respectivos titulares. VeraDoc únicamente los procesa para la prestación del servicio contratado.

9. Limitación de Responsabilidad

• VeraDoc actúa como intermediario tecnológico y no es responsable por el contenido de los contratos de arrendamiento cargados por los usuarios.
• VeraDoc no otorga asesoría legal. Los usuarios deben obtener asesoramiento jurídico independiente respecto de sus contratos.
• VeraDoc no será responsable por interrupciones del servicio derivadas de causas de fuerza mayor, fallos de terceros proveedores de infraestructura, o mantenimiento programado.
• La responsabilidad de VeraDoc se limita al monto pagado por el servicio específico que originó el reclamo.

10. Protección de Datos Personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, elaborada conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú. Al utilizar la Plataforma, usted consiente el tratamiento de sus datos según lo descrito en dicha política.

11. Política de Devoluciones y Cancelaciones

Las condiciones de devolución y cancelación se detallan en nuestra Política de Devoluciones y Cancelaciones. Le recomendamos revisarla antes de contratar cualquier servicio.

12. Libro de Reclamaciones

En cumplimiento del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y el Decreto Supremo N° 011-2011-PCM, VeraDoc pone a disposición del consumidor un Libro de Reclamaciones Virtual accesible desde la Plataforma.

13. Modificaciones

VeraDoc se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página con la fecha de actualización correspondiente. El uso continuado de la Plataforma tras la publicación de cambios implica la aceptación de los Términos modificados.

14. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación de la República del Perú. Cualquier controversia que no pueda resolverse amistosamente será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de Lima, Perú, sin perjuicio de las competencias del INDECOPI conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor.

15. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, puede contactarnos a:

• Empresa: VERADOC S.A.C.S.
• RUC: 20616178548
• Correo: contacto@veradoc.pe
• Sitio web: veradoc.pe